7月27日，嘉源环境集团自来水总公司总监柯海峰、信息办助理钟灵毓走进嘉兴综合广播FM104.1《新闻今日谈》栏目直播间，为嘉兴市民介绍今年市本级高峰供水工作相关情况。
由于连续高温天气，今年嘉兴市本级供水量连创新高，7月13日，首次突破50万吨大关，达到了50.58万吨，创历史新高，瞬时流量最高29045吨/小时。
据统计，2020年最高日供水量为8月25日46.96万吨，2021年为7月14日49.52万吨，2022年7月连续三天突破50万吨，最高日供水量逐年上升。2022年7月日平均供水量为48.01万吨（相较去年7月平均日供水量46.97万吨同比增长2.2%），其中6天日供水量超过49万吨，3天超过50万吨，而去年7月则只出现了5天日供水量超过49万吨的记录。居民用水量持续增加使水厂运行面临较大压力，因此迎战高峰供水的各项工作不容松懈。
除了高温天气影响外，我市经济社会不断发展，用水人口不断增加（2018年市本级自来水总用户为60.15万户，到2022年上半年已达到69.87万户，其中居民用户数五年间增加9万户，从54.91万户增加到63.91万户；非居民用户数从5.24万户增加到5.96万户），以及当前企业、各类工程建设项目全面复工复产，成为用水量增长的主要原因。
嘉源环境集团自来水总公司主要从水量足、水质优、水压稳三方面保障全市生活生产用水，全方位多举措确保今夏高峰供水安全平稳。
一、围绕“高峰供水”，提前谋划、周密部署，于4月份即组织各部门召开夏季高峰供水专题会议，部署各项供水准备工作，从源头到龙头全方位多举措确保今夏高峰供水期间“水量足、水质优、水压稳”。
二、加快“改造提标”，去年成功引入市域外优质原水，配套建成贯泾港优质水厂以及长水路三环东路DN1000管、秀园路DN400管穿越运河路等10个管网碰接点进行环通碰接，使市区及部分乡镇供水压力明显提升，有效缓解高峰供水压力。
三、深化“检修提效”，5月底前完成石臼漾、贯泾港两大水厂项目技改和重点设备维保工作，涉及所有供水主干管网、机电设备、供电线路、配水管线阀门、加氯设备等检修维护。落实24小时值班制度，提高供水管网抢修反应速度，确保30分钟抢修响应圈。
四、把好“水质大关”，实施从源头到龙头全过程的水质监控，加强对原水、出厂水、管网水全过程的水质监测，及时分析水质数据，加强水质变化趋势预测，综合判断高峰供水期间水质状况，确保出厂水100%合格。
五、提升“智慧平台”，健全智慧调度体系建设，加快配套智慧化管网项目建设，提高数据监测覆盖面。根据天气趋势及供水需求变化，采取各项有力措施，对市本级供水量进行科学合理调度；嘉源服务热线小时在线，随时为用户提供报修、咨询等各类贴心服务。
一、今年继续完善供水管网防倒流预警体系，截至目前已建设完成1400余套供水管网倒流监测设备，主要针对在建工地、大型企业等用水情况进行重点监控，保障市政管网供水安全。
二、结合嘉兴市区分质供水工程—现状供水管网改造提升项目中智慧水务部分内容，经过对600余个供水关键节点的实地探查、设计，制定了嘉兴市供水管网整体分区计量方案，为优化供水管网设计实施、进一步降低漏损率、提高供水能效奠定了基础。
三、今年上线了热线云呼叫平台以及热线工单APP系统，优化了水务工单处理流程，缩短了响应办理时间，进一步提升了服务能力。
精细化数据监测是实现经济效益与供水服务能力提升的保障。通过数据监测反馈的供水规律，可以指导水厂制水与供水调度，实现最优节约化运行；通过发现并排查管网漏损点，可以减少漏失水量、降低供水企业损失并保障管网供水压力，在提高居民用水体验的同时，节约了水资源；通过对企业用水数据的监测，可以实时发现企业的异常用水情况，帮助企业排查生产异常情况，辅助优化营商环境；对于行业细分用水情况数据监测分析，可以帮助有关部门辅助了解行业发展趋势，为政策制定、优化管理提供数据支持。
嘉源环境集团自来水总公司始终坚持“水为民生、水惠民生”，为实现口感更佳、水质更优、水压更稳、水量更足的嘉兴好水而努力。
一、大力推进嘉兴市民生建设配套工程，不断提档升级制供水能力，创新延伸水处理净水工艺。
通过引入域外优质原水+水处理纳滤工艺提升、智慧管网输配及二次供水系统建设，建成从源头到龙头的嘉兴好水；在建现状水厂工艺提升改造项目在原处理工艺（常规+深度处理工艺）上增设了纳滤处理工艺，进一步提升水质，开启了纳滤技术在大型市政供水领域的应用；在建现状供水管网改造提升项目共建设21条输配水主管。一方面完善现状输配水系统管网，保障市区外围乡镇的供水安全。另一方面连通改造城市道路断头管道，提升区域管网的供水安全性，助力打造从源头到龙头“最优质供水城市”，提升城市供水品质和百姓生活品质。
二、深化打造“96390”供水服务品牌，不断提升服务水平，夯实“四端协同”供水业务服务环境，让老百姓得到最优体验，实现民生共享。
深化数字化改革，智慧水务平台和热线工单平台软硬件升级再升级，提高民生服务效率，让群众诉求受理办理系统安全性和便捷性更上一层楼；以“最多跑一次”改革为契机，通过统筹推进数字技术应用和制度创新，以“浙里办”APP手机端、“嘉兴供水”网上营业厅“掌上办”，浙江政务服务网PC端（水务网上营业厅）“网上办”，实体大厅窗口端“一窗办”，综合自助机端街道社区“就近办”，共同搭建起“四端协同”、线上线下深度融合的供水服务体系。
嘉源环境集团自来水总公司将坚持“水为民生”的初心，全面提升用户的获得感、幸福感和满意度，不断增进百姓福祉，助推嘉兴市最美城市建设和文明典范城市创建。
